Overview

WhatsApp API Gateway adalah sebuah layanan atau platform yang menghubungkan aplikasi atau sistem lain dengan WhatsApp API, yang memungkinkan komunikasi melalui WhatsApp secara otomatis dan terintegrasi. Layanan ini berfungsi sebagai penghubung antara aplikasi backend (seperti CRM, sistem manajemen pelanggan, atau platform e-commerce) dan WhatsApp.

Secara umum, API Gateway ini akan:

1. Meneruskan Pesan: Mengarahkan pesan dari aplikasi yang menggunakan API ke WhatsApp, dan sebaliknya, agar aplikasi dapat mengirimkan dan menerima pesan secara otomatis.
2. Integrasi Multi-Fungsi: Menyediakan akses ke berbagai fungsi WhatsApp, seperti pengiriman pesan teks, gambar, video, dokumen, bahkan pesan suara.
3. Keamanan dan Kontrol Akses: API Gateway juga dapat menambah lapisan keamanan, memastikan bahwa hanya pengguna atau sistem yang terotorisasi yang dapat berkomunikasi melalui WhatsApp API.
4. Pengelolaan Pesan: Mengelola dan memantau lalu lintas pesan, serta memberikan pelaporan dan analitik untuk interaksi WhatsApp.

Dengan menggunakan WhatsApp API Gateway, perusahaan bisa menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efisien, otomatisasi berbagai proses (seperti pengingat atau update status pesanan), dan meningkatkan pengalaman pengguna.